Pharmadata tilasi mut puhekiertueelle kolmeen eri kaupunkiin, joista ensimmäinen puhe pidettiin 3.4. Tampereella ja toinen heti seuraavana päivänä Turussa, sekä lopuksi vielä yksi Oulussa 8.5. Kiertueen nimi oli ”Iloa apteekkeihin” ja nimensä mukaisesti tavoitteena oli saada kohotettua apteekkareiden työiloa ja hyvää fiilistä siellä omalla duunipaikalla.
Apteekin henkilökunta kohtaa työssään paljon haastavia tilanteita, koska heidän asiakkaansa ovat usein sairaita tai muuten vaikeassa tilanteessa elämässään ja monille asiakkaille apteekkarin kohtaaminen on se tärkeä hetki, joka antaa uskoa tulevaan. Tämä tietysti vaatii apteekkareilta paljon kärsivällisyyttä sekä empatiakykyä, joka puolestaan saattaa tuntua joskus melko raskaaltakin.
Puheen aikana käytiin läpi erilaisia näkökulmia siihen, miten apteekkien henkilökunta saa pidettyä itsensä hyvässä vireessä joka päivä ja näin he pystyvät sitten paremmin olemaan läsnä omille asiakkailleen. Annoin kuulijoille konkreettisia neuvoja ja työkaluja siihen, miten he pystyvät kohtaamaan asiakkaan iloisin ja kannustavin mielin sekä antamaan asiakkailleen sitä heidän tarvitsemaansa uskoa ja toivoa. Tavoitteeksi asetimme yhdessä sen, että jokainen kykenee ja haluaa hoitaa oman työnsä niin hyvin, että asiakas poistuu aina hyvällä mielellä kohti parempaa huomista.
Jokainen puhe kiertueen aikana oli erittäin onnistunut ja saimme yhdessä kuulijoiden kanssa luotua hyvän ja rennon ilmapiirin. Uskonkin, että jatkossa tulemme näkemään paljon hymyileviä, iloisia ja innostuneita apteekkareita ympäri Suomen.
Kiitos Pharmadata! Oli todella hienoa, että sain tehdä tämän kiertueen kanssanne!
